简述重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策。
考试：一级企业人力资源管理师
科目：一级(理论、专业、综合评审)（在线考试）
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有独特的见解，提出解决问题的新方略，提高效益，增进产出体现的是岗位胜任特征模型中的()素质。
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