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某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务,人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析,得到了客户经理的胜任能力模型,如表2-1所示

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考试:二级企业人力资源管理师

科目:二级(理论、专业、综合评审)(在线考试)

问题:

某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务,人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析,得到了客户经理的胜任能力模型,如表2-1所示。该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选,面试分为两轮进行,第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试,每一名应聘者的面试时间不超过20分钟,评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法,考官根据求职者的应答表现,对其胜任素质作出相应的评价。请结合本案例回答下列问题:(1)在实施面试过程中,面试考官应当注意掌握哪些技巧?(2)为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准,填写在表2-2中。

答案:


相关标签:

二级(理论、专业、综合评审)     客户     经理     服务部     绩优     网络产品    

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