客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
考试:银行从业资格考试
科目:银行管理(初级)(在线考试)
问题:
A:档案信息管理
B:责任追究
C:作出处理结果
D:反馈处理意见
E:追踪回访
答案:
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