有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容包括（ ）。
考试：银行从业资格考试
科目：风险管理（中级）（在线考试）
问题：
A：明确商业银行的战略愿景和价值理念
B： 深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值
C：有明确记载的危机处理/决策流程
D：建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
E：培养开放、互信、互助的机构文化
答案：
解析：
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