下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法。
考试：银行从业资格考试
科目：风险管理（中级）（在线考试）
问题：
A：增加对客户/公众的透明度
B：将银行的社会责任感和经营目标结合起来
C：保持与媒体的良好接触
D：制定危机管理规划
E：采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评
答案：
解析：
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