有助于改善商业银行声誉风险管理的具体措施有( )。
考试：银行从业资格考试
科目：风险管理（初级）（在线考试）
问题：
A：强化声誉风险培训管理
B：确保及时处理投诉和批评
C：将企业社会责任和经营目标相结合
D：保持与媒体的良好接触
E：制定危机管理规划
答案：
解析：
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