声誉危机管理需要（ ），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。
考试：银行从业资格考试
科目：风险管理（初级）（在线考试）
问题：
A：技能
B：客观判断
C：全面细致的危机管理规划
D：主观判断
E：经验
答案：
解析：
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