根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业制定的质量管理文件内容包括（）
考试：执业西药师
科目：药事管理与法规（在线考试）
问题：
A：质量管理制度
B：岗位职责
C：操作规程
D：档案、记录和凭证
答案：
解析：
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