商业银行有必要对（ ）做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并及时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击。
考试：(初级)银行从业资格
科目：风险管理（在线考试）
问题：
A：危机管理的政策和流程
B：声誉管理措施
C：声誉管理计划
D：风险承受能力
答案：
解析：
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