在下列选项中,客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。
考试:银行从业资格考试
科目:个人理财(初级)(在线考试)
问题:
A:客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题,免得引起客户的反感
B:对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题,因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C:用中等的语速与客户交谈,吐字要清晰,否则可能会引起误解
D:在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息
E:个人理财业务人员要把握谈话的主动权,不要做一个积极的倾听者
答案:
解析:
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