在处理客户投诉时,银行从业人员应当注意（ ）。
考试：银行从业资格考试
科目：个人理财（初级）（在线考试）
问题：
A：所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
B：应耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并确保客户了解投诉的途径，方法及程序
C：坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
D：所在机构有明确的客户投诉反馈时限的,应当在反馈时限内容答复客户
E：在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
答案：
解析：
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