成功的沟通，需要做到（ ）。
考试：银行从业资格考试
科目：个人理财（初级）（在线考试）
问题：
A：角色互换
B：仔细倾听
C：客户谈话时可以不认真听
D：鼓励发言
E：只能自己发言
答案：
解析：
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