电话接听的基本程序包括（ ）。
考试：银行从业资格考试
科目：个人理财（初级）（在线考试）
问题：
A：迅速接听电话
B：致以简单问候
C：自报单位名称和个人姓名
D：认真倾听
E：感谢对方来电
答案：
解析：
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