客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ）
考试：(中级)银行从业资格
科目：(中级)个人理财（在线考试）
问题：
A：客户体验和预期
B：客户体验和忠诚
C：客户预期和价格
D：客户忠诚和价格
答案：
解析：
相关标签：
热门排序
推荐文章
某投资者做一项定期定额投资计划，每季度投入3000元，连续投资5年，如果每年的平均收益率为12%，那么第5年年末，账户资产总值约为（）元。
H零售商的总资产周转率（）。
假设某资产组合的β系数为1．5，α系数为3％，期望收益率为18％。如果无风险收益率为6％，那么根据詹森指数，市场组合的期望收益率为( )。
在我国货币供应量划分的层次中，被称为广义货币的是（）。
假定某投资者购买了某种理财产品，该产品的当前价格是75.13元人民币，3年后可获得100元，则该投资者获得的按复利计算的年收益率为（）。
小李想用财务计算器计算一项期初普通年金的收益，下列按键功能能够设置期初年金模式的是（）。
表4—2某银行持有的各种货币的外汇敞口头寸若此银行对待外汇风险的态度较为激进，计量总敞口头寸时主要考虑不同货币汇率的相关性，则银行使用的总敞口头寸应为（ ）。
下面属于总行的主要职责的有（）。
风险承受能力由低到高的顺序是（）。
假定一个投资组合在过去5年内的月平均收益率为16%，β值为0.8，且无风险资产的平均收益率为6%。则该组合的特雷诺指数为（ ）。
