问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是（ ）指标。
考试：中级经济师
科目：(中级) 工商管理（在线考试）
问题：
A：客户的投诉率
B：问题的处理率
C：货物到达客户手中的及时率
D：货物发送的正确率
答案：
解析：
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