服务品质规范设计包括( )。
考试：高级经济师
科目：(高级) 旅游经济（在线考试）
问题：
A：明确资源要求和配置
B：以顾客的需求为中心
C：适合与适度相结合
D：简洁与系统相结合
E：定性与定量相结合
答案：
解析：
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