在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（ ）。
考试：房地产经纪人
科目：专业基础（在线考试）
问题：
A：购物环境的影响
B：商品特性的影响
C：消费者的心理准备状态
D：消费者的个性特征
E：销售人员的素质
答案：
解析：
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