下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。
考试：高级软件水平考试
科目：(高级)系统规划与管理师（在线考试）
问题：
A：挖掘客户潜在需求
B：确定解决方案
C：达成服务级别协议
D：服务产品展示
答案：
解析：
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