与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是( )。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
考试:中级软件水平考试
科目:(中级) 信息系统管理工程师(在线考试)
问题:
A:要防止再次发生故障
B:发生故障时记录相关信息,并补充其它故障信息
C:根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
D:降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
答案:
解析:
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与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是( )。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
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