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为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行__（ ）__，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

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考试：中级软件水平考试

科目：(中级) 信息系统管理工程师（在线考试）

问题：

为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行__（ ）__，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
A：服务级别管理
B：服务协议管理
C：服务需求管理
D：服务目标管理

答案：


解析：


相关标签：

(中级)信息系统管理工程师     服务     各业     订约     令人满意     供给    

为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行__（ ）__，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

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