一个导游员所带团队越大，人数越多，旅游时间越长，那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快，一旦出现不愉快，导游人员应作为服务的提供方，学会使用道歉来化解各种矛盾和问题，弥补工作中的 由 第一题库 分享 时间：2022-06-09 15:49:23 加入收藏 考试：导游资格证 科目：导游证（在线考试） 问题：一个导游员所带团队越大，人数越多，旅游时间越长，那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快，一旦出现不愉快，导游人员应作为服务的提供方，学会使用道歉来化解各种矛盾和问题，弥补工作中的不足。导游人员不仅要勇于主动道歉，而且要善于道歉。在道歉时导游人员应注意（ ）。 A：真诚及时 B：把握分寸 C：方式灵活 D：注重场合 E：通用原则 答案： 解析： 相关标签： 导游证 越多 越长 愉快 矛盾 各种 一个导游员所带团队越大，人数越多，旅游时间越长，那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快，一旦出现不愉快，导游人员应作为服务的提供方，学会使用道歉来化解各种矛盾和问题，弥补工作中的 VIP会员可以免费下载题库 推荐度： 点击下载文档文档为doc格式 上一篇：导游人员在与领队合作共事时，应注意（ ）。 下一篇：导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（ ）。 同科目下试题 商周时期的金文，被认为是我国早期书法艺术的代表。 导游资格考试 《尚书》是中国文学史上第一部记叙文和议论文。 导游资格考试 隶书起源于秦代,讲究“蚕头燕尾”。 导游资格考试 被誉为“天下第一行书”的是唐代张旭的《千字文》。 导游资格考试 年号是指某皇帝在位之年的名号，一位皇帝只有一个年号。 导游资格考试 古代的酉时，是指现代时间的17-19时。 导游资格考试 精选图文 热门排序 1 隶书起源于秦代,讲究“蚕头燕尾”。 导游资格考试 2 被誉为“天下第一行书”的是唐代张旭的《千字文》。 导游资格考试 3 古代的酉时，是指现代时间的17-19时。 导游资格考试 4 立秋之前的节气是大暑，之后是白露。 导游资格考试 5 都江堰是秦国的蜀郡守李冰主持修筑的。 导游资格考试 6 旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、 空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（)。 导游资格考试 7 获得初级导游的条件有（)。 导游资格考试 8 国家重点保护野生动物名录，由国务院野生动物保护主管部门组织科学评估后制定，每（ ）根据评估情况确定对名录进行调整，报国务院批准公布。 导游资格考试 9 在国家重点保护野生植物物种和地方重点保护野生植物物种的天然集中分布区域，应当依照有关法律、行政法规的规定，建立自然保护区 ( ) 导游资格考试 10 马来西亚首都吉隆坡标志性建筑双子塔，高451.9米，是目前世界上最高的建筑物。 导游资格考试 推荐文章 热门标签 下列 文职 基础知识 说法 中级 初级 军队 中药学 经济法 正确 实务 包括 一建 表述 属于 药学 电网 工程法规
