建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。
考试：导游资格证
科目：导游证（在线考试）
问题：
A：12301智慧旅游服务平台
B：12345政府服务热线
C：手机app
D：微信公众号
E：MSN
答案：
解析：
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建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。
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