导游服务是一种高智能的服务,它以导游人员的( )为主要依托。
考试:导游资格证
科目:导游证(在线考试)
问题:
A:知识
B:讲解技能
C:智力资源
D:服务技能
答案:
解析:
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导游服务是一种高智能的服务,它以导游人员的( )为主要依托。
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上一篇:导游人员在带团旅游过程中,要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验,就必须是既按照一视同仁原则,又要兼顾( ),开展个性化的导游服务。
下一篇:游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。