“以快速、准确地获得问询问题答案”的咨询服务方法步骤是
考试：执业药师
科目：西药学综合知识与技能（在线考试）
问题：
A：对问题进行确定并归类
B：对文献进行评价、分析和整理
C：确立有效的检索方法、查阅文献
D：形成答案并以口头形式提供给询问者
E：了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息
答案：
解析：
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