随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及，公众的自我保健意识也不断加强，执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。执业药师在药学咨询的过程中经常会遇到接待和处理患者的投诉，对于患者的投诉需要
考试：执业药师
科目：中药学综合知识与技能（在线考试）
问题：
A：不宜选择当事人或当事人主管来接待患者对执业药师的投诉
B：对投诉者的接待宜在办公室、会议室等场所，以利于谈话和沟通
C：执业药师在工作中应注意保存有形的证据以应对患者的投诉
D：对没有确凿证据的投诉一律不予处理
E：执业药师在接待患者投诉的过程中应注意自身的行为举止，要做到尊重患者，保持微笑
答案：
解析：
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随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及，公众的自我保健意识也不断加强，执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。执业药师在药学咨询的过程中经常会遇到接待和处理患者的投诉，对于患者的投诉需要
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