药师应对"即时投诉患者"的基本原则是
考试：执业药师
科目：西药学综合知识与技能（在线考试）
问题：
A：给患者倒上一杯水
B：认真聆听患者倾诉
C：尽快将投诉人带离现场
D：让患者理解、换位思考
E：让店长、经理或科主任去接待
答案：
解析：
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