以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力（）。
考试：(中级)银行从业资格
科目：(中级)风险管理（在线考试）
问题：
A：预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B：公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应
C：改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险
D：定期测试危机沟通方案以及应对措施
E：采用压力测试和情景分析法进行危机评估
答案：
解析：
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