商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是（ ）。
考试：(初级)银行从业资格
科目：风险管理（在线考试）
问题：
A：商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
B：商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C：商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
D：商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
答案：
解析：
相关标签：
热门排序
推荐文章
如表5—1所示，β1～9表示各业务条线当年的总收入，β1～9表示各业务条线对应的β系数。 用标准法计算，则2010年操作风险资本为（ ）亿元。
李先生拟投资人民币50000元购买银行理财产品，若年报酬率为10％，投资期限为20年，则届时李先生可积累资金（ ）元。
G公司由于销售成本比率增加而增加的现金流需求为（ ）万元。
已知一个投资项目要求的回报率和现金流状况是：初始投资5000元，共投资2年，如果贴现率为3％，未来两年每年的现金流如下表所示。 如下表所示。 那么这个投资项目的净现值为（ ）。
某2年期债券久期为1．8年，债券目前价格为105．00元，市场利率为3％，假设市场利率上升50个基点，则按照久期公式计算，该债券价格（ ）。
基本指标法中的总收入构成包括（）。
2015年末，假设某商业银行相关指标为：人民币流动性资产余额125亿元，流动性负债余额500亿元；人民币贷款余额4000亿元，其中，不良贷款余额为100亿元；提留的不良贷款损失准备为100亿元。 该
下列理财产品，其中说法正确的是( )。
有两种股票A、B，某投资公司的研究部门已经获得了其相关信息，如表 所示。假定无风险利率为5．O％。表 两只股票的相关信息两只股票的期望收益分别为( )。
下列关于商业银行创造存款货币的能力的说法中，正确的是（）。
