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银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。

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考试:(初级)银行从业资格

科目:银行管理(在线考试)

问题:

银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。
A:一般性投诉和重大投诉
B:普通投诉和重要投诉
C:普通投诉和一般性投诉
D:重大投诉投诉和普通投诉

答案:


解析:


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