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客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关，简单来说客户关系管理或优异客户服务的标准就是提供高于客户预期的客户服务。

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考试：银行从业资格考试

科目：个人理财（中级）（在线考试）

问题：

客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关，简单来说客户关系管理或优异客户服务的标准就是提供高于客户预期的客户服务。
A：正确
B：错误

答案：


解析：


相关标签：

个人理财（中级）     客户     预期     客户服务     个人理财     客户关系    

客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关，简单来说客户关系管理或优异客户服务的标准就是提供高于客户预期的客户服务。

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