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商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制,客户投诉处理机制至少应包括()。

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考试:银行从业资格考试

科目:个人理财(初级)(在线考试)

问题:

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制,客户投诉处理机制至少应包括()。
A:处理投诉的流程
B:客户投诉的原因
C:回复的安排
D:调查的程序
E:赔偿机制

答案:


解析:


相关标签:

个人理财(初级)     投诉处理     商业银行     机制     客户     个人理财    
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