商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（）。
考试：银行从业资格考试
科目：个人理财（初级）（在线考试）
问题：
A：处理投诉的流程
B：回复的安排
C：调查的程序
D：处理意见
E：赔偿机制
答案：
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商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括（）。
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