银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（ ）原则。
考试：银行从业资格考试
科目：银行业法律法规与综合能力（中级）（在线考试）
问题：
A：坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B：所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C：所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D：利用金融机构的优势地位压制客户投诉
E：在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限
答案：
解析：
相关标签：
热门排序
推荐文章
马先生商业贷款的月还款额为（ ）元。
下列关于我国商业银行流动性监管主要指标的描述，正确的有（）。
第十~十三章为中级考试内容，初级不考！
某项目的净现金流量如下，如果折现率为5％，则其净现值率为( )。
假定1年期零息债券面值100元，现价94．34元，而2年期零息债券现价84．99元。张先生考虑购买2年期每年付息的债券，面值为100元，年息票利率12％。2年期有息债券的到期收益率是________，
某银行同意为某公司贷款2亿元，用于某固定资产投资项目，该项目总投资额为3亿元，其余项目资金为借款人自有资金。9月份该借款人部分贷款交付方式为自主支付，信息如下：当贷款资金投放8000万元时，借款人自有
储蓄增长的最佳时期是家庭生命周期的（ ）。
最优投资组合的选择说法正确的是（）。
某公司财务表如下：（单位：万元）求该公司的持续增长率为（ ）。
刘薇整理了A、B、C三只基金2007年以来的业绩情况，并将其与大盘指数和无风险利率进行了对照，如表 所示。A、B、C三只基金的业绩及大盘指数与无风险利率的情况根据上述数据，刘薇测算出来A、B、C三只基
