客户忠诚度与满意度的关系()。
考试:银行从业资格考试
科目:个人理财(中级)(在线考试)
问题:
A:客户满意是客户忠诚的前提和基础
B:只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户
C:对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒、前后一致
D:满意的客户就是忠诚的客户
E:忠诚的客户都是满意的客户
答案:
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