沟通准备阶段的第一要务是( )。
考试：银行从业资格考试
科目：个人理财（初级）（在线考试）
问题：
A：明确本次沟通的具体目的
B：做好心理准备
C：拟订沟通的方案
D：确定沟通目标
答案：
解析：
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沟通准备阶段的第一要务是( )。
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