对重大服务投诉事件，要本着（ ）的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。
考试：银行从业资格考试
科目：银行管理（中级）（在线考试）
问题：
A：公正诚信
B：实事求是
C：客观公正
D：积极主动
答案：
解析：
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对重大服务投诉事件，要本着（ ）的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。
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