客户信息收集的具体步骤包括( )。
考试：(初级)银行从业资格
科目：个人理财（在线考试）
问题：
A：理财师自己没有心理障碍
B：引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
C：与客户面对面交谈收集一切信息
D：在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
E：制定系统性收集客户信息的框架
答案：
解析：
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