商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括( )。
考试:(初级)银行从业资格
科目:个人理财(在线考试)
问题:
A:处理投诉的流程
B:解决方案
C:调查的程序
D:调查的结果
E:客户反馈程序
答案:
解析:
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