在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是( )。
考试:(中级)银行从业资格
科目:(中级)个人理财(在线考试)
问题:
A:市场细分与客户定位
B:提供有价值的优异客户服务
C:加强客户关系或感情维系
D:提高客户替换壁垒
E:做好客户投诉处理工作
答案:
解析:
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