客户关系维护或营销需要关注哪些方面?（ ）
考试：(中级)银行从业资格
科目：(中级)个人理财（在线考试）
问题：
A：必须建立客户数据库
B：直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
C：拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D：通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
E：加强交叉销售、组合销售
答案：
解析：
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