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客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

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考试:基金从业资格

科目:基金法律法规、职业道德与业务规范(在线考试)

问题:

客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。
A:适当性管理
B:有效沟通
C:安全第一
D:专业规范

答案:


解析:


相关标签:

基金法律法规、职业道德与业务规范     客户     客户服务     基金     臆测     职业道德    
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