因果分析法的程序主要包括( )。
考试:中级经济师
科目:(中级) 旅游经济(在线考试)
问题:
A:制定寻找质量问题的计划
B:确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题
C:发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因
D:将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上
E:拟定解决质量问题的途径并予以实施
答案:
解析:
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