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从顾客角度来考察企业的业绩时,需要设置若干计量指标,下列指标在平衡计分卡计量时被卡普兰等人划归为潜在领先指标的有( )。

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考试:注册会计师考试

科目:公司战略与风险管理(在线考试)

问题:

从顾客角度来考察企业的业绩时,需要设置若干计量指标,下列指标在平衡计分卡计量时被卡普兰等人划归为潜在领先指标的有( )。
A:销售额
B:客户关系
C:企业形象
D:客户满意度

答案:


解析:


相关标签:

公司战略与风险管理     指标     计量     卡普兰     划归     计分    

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