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在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度。下列属于该角度潜在的领先指标的有()。

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考试:注册会计师考试

科目:公司战略与风险管理(在线考试)

问题:

在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度。下列属于该角度潜在的领先指标的有()。
A:企业形象
B:新客户开发率
C:客户满意度
D:客户关系

答案:


解析:


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