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甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件 24 小时送达，其他城市不超过 36 小时。为此，公司在全国

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考试：注册会计师考试

科目：公司战略与风险管理（在线考试）

问题：

甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件 24 小时送达，其他城市不超过 36 小时。为此，公司在全国建立了 2 个快递分拨中心、50 多个中转场及100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（）。
A：处理单个订单时间
B：提供服务承诺
C：建立服务标准
D：品牌形象建设

答案：


解析：


相关标签：

公司战略与风险管理     公司     三甲     小时送达     业务     城市    

甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件 24 小时送达，其他城市不超过 36 小时。为此，公司在全国

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