在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。
考试：注册会计师考试
科目：公司战略与风险管理（在线考试）
问题：
A：新客户开发率
B：客户满意度
C：盈利率
D：客户关系
答案：
解析：
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在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。
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