“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间由于存在一些管理问题而业绩低迷,而同期在北京的“朋克”做得却很突出,因此,“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的
考试：注册会计师考试
科目：公司战略与风险管理（在线考试）
问题：
A：一般基准
B：竞争性基准
C：顾客基准
D：过程或活动基准
答案：
解析：
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“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间由于存在一些管理问题而业绩低迷,而同期在北京的“朋克”做得却很突出,因此,“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的
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