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顾客对监理服务的质量感知一般表现为一些特性要素,以下( )属于功能质量的感知。

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考试:注册设备监理师

科目:设备工程监理基础及相关知识(在线考试)

问题:

顾客对监理服务的质量感知一般表现为一些特性要素,以下( )属于功能质量的感知。
A:是否有超越顾客期望的服务
B:对监理服务提供系统的规范性
C:业主是否如愿获取了监理信息和监理资料
D:对监理记录资料的可靠性.可信性.完整性
E:是否有效地贯彻并执行了委托方的意图和决定

答案:


相关标签:

设备工程监理基础及相关知识     感知     监理服务     质量     工程监理     要素    

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