客户关系管理的步骤有( )。
考试:房地产经纪人
科目:业务操作(在线考试)
问题:
A:确定潜在客户和当前客户
B:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C:与单个客户交流,了解客户需求,与客户建立强大的关系
D:为每一个客户定制产品、信息和服务
E:健全沟通反馈机制
答案:
解析:
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- 张某两年前购买了一套建筑面积为120m2、单价为4000元/m2的住房,首付40%,另外60%向银行申请20年期贷款,贷款年利率为6%,采用按月等额本息还款方式还款。银行为规避风险,要求张某办理了与住
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