在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。
考试：二级建造师
科目：机电工程（在线考试）
问题：
A：应迅速及时处理，切勿拖延
B：认真调查分析，作出适当处理
C：对投诉进行友好解释和答复
D：对投诉有误的，可不作解释
E：对非施工单位责任，可拒绝处理
答案：
解析：
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